什么是UE(用戶體驗(yàn))
用戶體驗(yàn)(User Experience,簡(jiǎn)稱UE)是用戶使用一個(gè)產(chǎn)品(服務(wù))的主觀心理感受。
主要包括:人的情感、喜好、認(rèn)知、印象。
網(wǎng)站為什么需要UE
提高用戶黏度
減少跳出率 :網(wǎng)站內(nèi)容經(jīng)常更新 定期舉辦活動(dòng)、專題
提高轉(zhuǎn)化率 : 舉辦用戶回饋、會(huì)員積分返利等活動(dòng) 培養(yǎng)老用戶的同時(shí),發(fā)展新用戶。
有用 有用就是指用戶的需求
易用 易用就是網(wǎng)站功能對(duì)于用戶來(lái)講必須是簡(jiǎn)單的。
友好 友好就是網(wǎng)站在用戶使用時(shí),提示語(yǔ)言、措辭要親切沒(méi)有距離感。
視覺(jué)設(shè)計(jì) 視覺(jué)設(shè)計(jì)就是要讓網(wǎng)站又吸引力,并且喜歡上網(wǎng)站。
品牌效應(yīng) 品牌效應(yīng)是建立在前邊四點(diǎn)都做好的基礎(chǔ)上的。
UE的設(shè)計(jì)目標(biāo)
UE不好的案例
首頁(yè)打開(kāi)要等待半分鐘的Flash廣告
無(wú)法令人找到“注冊(cè)”的地方
網(wǎng)頁(yè)死鏈接-費(fèi)了半天勁打不開(kāi)
下載鏈接不好找
頻繁彈出廣告或咨詢窗口。
用戶體驗(yàn)面面觀
用戶體驗(yàn)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)
用戶體驗(yàn)與網(wǎng)站設(shè)計(jì)
以用戶為中心的網(wǎng)站設(shè)計(jì)
感官體驗(yàn):就是呈獻(xiàn)給用戶視聽(tīng)上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)舒適性
交互體驗(yàn):呈現(xiàn)給用戶操作上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)易用和可用
瀏覽體驗(yàn):就是呈現(xiàn)給用戶瀏覽上的體驗(yàn),強(qiáng)調(diào)吸引性
瀏覽體驗(yàn)一般包含的幾個(gè)方面:
網(wǎng)站導(dǎo)航清晰明確
欄目層級(jí)最多不超過(guò)3級(jí)
內(nèi)容分類清晰明確
欄目?jī)?nèi)容豐富
內(nèi)容原創(chuàng)確??勺x性
經(jīng)常更新,吸引瀏覽者
UE在網(wǎng)站細(xì)節(jié)中的體現(xiàn)
當(dāng)前位置導(dǎo)航
何時(shí)候都知道自己身處哪個(gè)模塊,或者在瀏覽那個(gè)分類
導(dǎo)航顯示鼠標(biāo)滑過(guò)后顏色不同
過(guò)改變鼠標(biāo)指針形狀的方式來(lái)提醒用戶
用戶希望點(diǎn)一下logo就可以回到首頁(yè)
加大鏈接的點(diǎn)擊面積
增加鏈接周?chē)?padding 值,防止用戶誤點(diǎn)或點(diǎn)不到鏈接
表單元素添加焦點(diǎn)顯示
調(diào)整行距,保證內(nèi)容的展現(xiàn)方式足夠易讀,增強(qiáng)用戶閱讀體驗(yàn)
創(chuàng)造一個(gè)舒適的文字環(huán)境 ,讓用戶感覺(jué)到一種舒適溫馨的氛圍
建立可以幫助用戶正確找到他們所需信息的錯(cuò)誤提示頁(yè)面
使用圖片、邊框或者僅僅使用空白來(lái)歸類區(qū)分
保證瀏覽無(wú)障礙并且讓用戶輕松找到所需
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